큐텐 재팬 주문취소 방지 방법 배송 준비중 처리

안녕하세요, 제하입니다. 이번에는 큐텐 재팬에서 주문 취소를 방지하기 위한 처리 방법을 안내드리려 합니다. 이미 배송 중인 상황에서 취소 승인되지 않게끔 배송 준비중으로 설정하는 과정을 정리해 보았습니다. 

 

 

 

큐텐 재팬 주문 취소

역직구로 판매하다 보면 상품이 도착한 후에 배송처리를 하는 경우가 많습니다. 그래서 신규주문 상태에서 기다렸더니, 그 사이에 고객이 취소할 수도 있습니다. 고객 입장에서는 신규주문에서 멈춰있다 보니 배송이 안 되는 것인지, 지연되는 것인지 등 불안해서 취소할 수도 있다고 생각합니다. 물론 정말 단순변심으로 취소할 수도 있겠지만, 그런 부분까지 감안하여 우리도 손해를 줄여야 합니다. 

 

우선 신규주문 상태에서는 고객이 언제든 주문을 마음대로 취소할 수 있습니다. 그러나 배송준비 중으로 넘어가게 되면 판매자의 승인 없이는 주문이 취소되지 않습니다. 그래서 큐텐 재팬에서 주문 취소를 방지하려면 빠르게 배송 준비중 처리로 변경하거나 바로 배송하거나 하는 방법이 있습니다. 

 

 

배송준비 중 설정

QSM에 로그인하여 신규 주문을 클릭합니다. 

 

배송 요청(상세 보기)을 클릭하여 신규 주문 숫자를 클릭합니다. 

 

배송 준비중으로 변경하고자 하는 주문 건을 선택 후 주문번호를 더블클릭합니다.

 

그러면 위처럼 주문 상세 정보를 확인할 수 있고, 아래로 스크롤을 내립니다.  

 

'배송예정일 입력' 탭을 클릭합니다. 

 

배송 예정일 입력 부분 달력 모양 아이콘을 눌러주세요. 

 

배송이 가능한 날짜를 선택합니다. 

 

그리고 선택건일괄발송예정일등록 부분을 클릭합니다. 

 

발송예정일 일괄 등록하시겠습니까라는 팝업이 뜨면서 확인을 눌러주면 된다. 

 

여기까지 하셨다면 배송 예정일이 설정되었을 겁니다. 

 

이전에 신규주문에 있던 건들이 배송 준비중으로 변경되어 있음을 확인하실 수 있습니다. 소중한 주문 취소되지 않도록, 간단하지만 꼭 필요한 정보라고 생각합니다. 

 

지금까지 주문 취소 방지를 위한 배송 준비중 처리 방법에 대해 정리해 보았습니다. 

 

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