해외수출/큐텐재팬

큐텐 재팬 옵션 등록하기 상세페이지 장바구니 버튼

안녕하세요, 제하입니다. 큐텐 재팬 상품을 소싱하다가 오픈채팅으로 상세페이지에서 장바구니에 담는 기능을 물어보신 분이 계셨습니다. 구매자가 보기 편하여 구매 전환율을 높일 수 있는 방법이기도 하니 참고해 보시면 좋을 것 같습니다. 옵션 등록하기 예시로 틴트를 검색하여 올려보겠습니다. 기본적으로 구분이 가능한 색상이면 상관없으나, 비슷하면서도 조금씩 다른 색들은 이미지를 넣어주거나 페이지에 설명해 두면 좋습니다. 그래서 따로 옵션 이미지를 만들어 보았습니다. 옵션으로 등록할 상품을 정리한 다음, QSM에 접속해 보겠습니다. 이미지 촬영과 편집은 가능하면 직접 하시는 것을 추천합니다. 상품 등록 옵션 목록 이전에 옵션들은 전부 색상이었기 때문에 색상 버튼을 클릭합니다. 옆에 간편 입력을 통해 색상 이미지가 ..

2024. 2. 28. 12:51
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큐텐 제팬 반품 환불 처리 과정 방법 후기

안녕하세요, 제하입니다. 큐텐 제팬에도 상품을 판매하다 보면 반품이 들어올 수 있습니다. 고객이 환불을 요청하여 처리하려던 중, 프로세스를 알아보기 위해 직접 큐텐 제팬에 전화하여 문의했습니다. 이에 환불 처리했던 과정을 정리해 보았습니다. 큐텐 제팬 반품 환불 과정 구매자가 한국으로 반품 제품 발송 고객센터 배송비 청구 환불 처리 아직 큐텐 재팬에서 판매자가 직접 제품을 회수할 수 있는 시스템이 마련되지 않은 상황입니다. KSE에도 문의해 보았으나, 제품 회수는 어렵다고 합니다. 때문에 구매자가 직접 한국으로 발송을 해줘야 하고, 영수증을 첨부하면 배송비만큼을 큐머니로 환불해 주는 절차로 진행된다. 1. 고객에게 쪽지 전송하기 먼저 고객에게 한국으로 제품을 보내달라고 요청해야 하기에 쪽지로 전달하겠습니..

2024. 2. 27. 11:31
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큐텐재팬 주문 취소 방법 품절 구매의사 취소 절차

안녕하세요, 제하입니다. 큐텐 재팬 주문 처리 중에 보낼 제품이 품절되었거나 가격 변동으로 인해 역마진이 나는 경우, 아쉽지만 주문 취소를 진행하기도 합니다. 판매자가 직접 주문을 취소하는 절차와 후기 등을 정리해 보았습니다. 큐텐 재팬 주문 취소하기 큐텐 재팬에 로그인 후 신규 주문의 숫자를 클릭합니다. 배송요청 상세 보기를 클릭하여 신규 주문을 선택합니다. 취소하고자 하는 주문 건에 체크 후 하단으로 스크롤합니다. 배송비 상세내역 하단에 취소 처리 부분을 확인할 수 있습니다. 취소 환불처리 탭을 살펴보면 사유에는 품절, 배송지연, 구매의사취소, 옵션정보변경, 배송불가지역 등이 있습니다. 옵션정보 변경은 각 제품마다 설정이 불가능할 수 있어 품절 또는 배송지연 등 상황에 맞는 사유를 선택하여 진행하면 ..

2024. 2. 26. 11:21
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큐텐 재팬 주문취소 방지 방법 배송 준비중 처리

안녕하세요, 제하입니다. 이번에는 큐텐 재팬에서 주문 취소를 방지하기 위한 처리 방법을 안내드리려 합니다. 이미 배송 중인 상황에서 취소 승인되지 않게끔 배송 준비중으로 설정하는 과정을 정리해 보았습니다. 큐텐 재팬 주문 취소 역직구로 판매하다 보면 상품이 도착한 후에 배송처리를 하는 경우가 많습니다. 그래서 신규주문 상태에서 기다렸더니, 그 사이에 고객이 취소할 수도 있습니다. 고객 입장에서는 신규주문에서 멈춰있다 보니 배송이 안 되는 것인지, 지연되는 것인지 등 불안해서 취소할 수도 있다고 생각합니다. 물론 정말 단순변심으로 취소할 수도 있겠지만, 그런 부분까지 감안하여 우리도 손해를 줄여야 합니다. 우선 신규주문 상태에서는 고객이 언제든 주문을 마음대로 취소할 수 있습니다. 그러나 배송준비 중으로 ..

2024. 2. 23. 11:13
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큐텐 재팬 쇼피 역직구 부가세 환급 신고 방법 정리

안녕하세요, 제하입니다. 이번에는 큐텐 재팬, 쇼피, 라자다 등 해외 역직구 부가세 관련 내용을 준비해 보았습니다. 지난 부가세 신고 기간에 신고를 하면서 절차와 함께 필요 서류, 부가세 환급 등 궁금해하실 내용들을 정리해 보았습니다. 역직구 부가세 신고 일반적인 자영업은 보통 매출에 대한 부가세를 납부하지만, 수출업의 경우 반대로 보너스 기간이기도 합니다. 저도 세무사가 아니기 때문에 미흡할 수 있지만, 고용하고 있는 세무사분을 통해 확인하여 진행했습니다. 영세율 신고 방식에 대해 진행 프로세스 등의 정도로만 이해해 주시면 감사하겠습니다. 역직구 부가세 환급 역직구를 하게 되면 부가세를 환급받을 수 있습니다. 일반적으로 부가세는 매출에서 매입가를 제외한 금액에서 10% 부가세를 납부하게 됩니다. 국내에..

2024. 2. 22. 11:45
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큐텐 재팬 배송 지연 안내 고객 쪽지 보내기 방법

안녕하세요, 제하입니다. 요즘도 종종 눈이 오는데 이런 경우 택배도 지연될 수 있습니다. 큐텐에서도 배송 지연 주의 공지를 확인할 수 있는데, 판매자 점수 하락으로 이어질 수 있어 관리가 필요합니다. 큐텐 재팬 배송지연 안내 방법을 정리해 보았습니다. 큐텐 재팬 배송 지연 큐텐 재팬 판매 서비스 평가에서 주문이행 주의로 확인되어 고객에게 쪽지를 보내보려고 합니다. 신규 주문 탭에서 주문 건을 확인해 보겠습니다. 배송요청 탭에서 '주의'에 해당 주문 건을 확인할 수 있었습니다. 옆에 '배송요청(상세보기)'를 클릭해 보겠습니다. 보통 발송일을 2~3일로 설정하고 있습니다. 이렇게 설정해 둔 기간을 지나면 주이로 변경됩니다. 장바구니 번호를 더블클릭합니다. 그러면 주문정보와 배송정보를 확인할 수 있습니다. 하..

2024. 2. 21. 12:39